Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Toàn bộ điều khoản, chính sách bảo mật và quyền tài khoản tại sv380 được trình bày rõ ràng tại đây — không vòng vo.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệTài khoản an toànHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
sv380 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản hoàn toàn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN hoặc sinh trắc học từ phía ví điện tử của bạn, tạo thêm một lớp kiểm soát mà chúng tôi không thể bỏ qua.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không có dữ liệu thô nào được truyền tải hoặc lưu trữ ở dạng không bảo mật.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại sv380. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn cho bất kỳ bên nào khác.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua số điện thoại đăng ký.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.